Política de Devoluciones y Reembolsos

AIM Technologies SpA

Última actualización: 21 de enero de 2025

Contacto: contacto@aimtechnologies.cl

Naturaleza del producto

AIM Technologies comercializa productos digitales, consistentes en licencias o claves de activación de software con entrega electrónica.

Debido a la naturaleza digital de los productos y a que la información se entrega al cliente una vez confirmada la compra, no aplica el derecho de retracto voluntario una vez enviada o visualizada la clave digital, conforme a la normativa vigente.

Garantía por producto defectuoso

En caso de que la licencia entregada sea inválida, no permita su activación o presente fallas atribuibles a AIM Technologies, el cliente podrá hacer uso de la garantía correspondiente.

En estos casos, AIM Technologies gestionará la entrega de una licencia funcional o, si ello no fuese posible dentro de un plazo razonable, procederá al reembolso del monto pagado.

Casos cubiertos por la garantía

• Clave inválida o previamente utilizada
• Imposibilidad de activación por error atribuible a AIM Technologies
• Instrucciones incorrectas entregadas por nosotros que impidan la activación correcta

Casos no cubiertos

• Incompatibilidad del producto con el sistema operativo, equipo o requisitos del fabricante
• Uso indebido de la licencia, incluyendo compartirla o activarla en más dispositivos de los permitidos
• Problemas derivados de software no original, virus, malware o modificaciones del sistema
• Solicitudes de devolución por arrepentimiento una vez entregada o utilizada la licencia

Procedimiento de soporte y reembolso

Para solicitar soporte o evaluar una devolución, el cliente deberá contactarse a través de los canales oficiales dentro de un plazo máximo de 72 horas desde la entrega del producto, indicando el número de pedido y una descripción clara del problema.

AIM Technologies priorizará la resolución mediante soporte técnico. Si no es posible habilitar una licencia funcional, se procederá al reembolso correspondiente.

Tiempos de gestión

• Respuesta inicial de soporte: dentro del mismo día hábil
• Reembolsos aprobados: procesados por el mismo medio de pago utilizado, según los plazos del proveedor de pago

Consideraciones finales

Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de AIM Technologies. La realización de una compra implica la aceptación expresa de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.